역량이해
역량이란?
역량은 우수 성과자가 나타내는 지식(Knowledge)/기술(Skill)/ 태도 및 행동(Attitude)의 통합체로 높은 성과 달성을 위해 필수적인 요소입니다.
역량이 왜 중요한가?
치열한 경쟁 환경에서 성과가 중요시되면서 높은 성과를 결정짓는 요인에 대한 관심이 높아졌습니다. 현대 사회는 기술 혁신으로 인해 동일 직무라도 수행 방법이 지속적으로 변하고 있습니다. 그러나 고성과자가 발휘하는 행동 특성은 직무 수행 방법이나 절차가 바뀌더라도 쉽게 바뀌지 않습니다. 이러한 역량은 다른 능력 개념보다 빠르게 변화하는 시대에서 고성과를 확보하는데 유용합니다.
역량은 어떠한 특징을 가지고 있는가?
관찰과 측정이 가능합니다. 저성과자나 평균성과자에게 관찰 및 평가 결과에 대해 구체적으로 피드백 해줌으로써 행동의 개선을 유도할 수 있습니다. 개발이 가능합니다. 역량은 행동 특성으로 정의되기 때문에 교육 훈련이나 개발의 방향과 내용이 매우 구체적으로 제시될 수 있으며, 따라서 개발과 학습이 가능합니다. 성과지향적입니다. 어떠한 능력이 매우 뛰어나더라도 그 능력이 성과 창출을 위한 중요한 행동이 아니면 역량으로 생각하지 않습니다.
